Pelanggan BMW dan Benz Australia SUDAH Dapat Bantuan Penyelesaian Pembiayaan

Perintah Kawalan Pergerakan selama sebulan telah menimbulkan ketegangan besar untuk kebanyakan perniagaan Malaysia. Ramai yang mempunyai pinjaman sewa beli tidak dapat membuat bayaran balik pada bulan-bulan akan datang apabila aliran tunai mengering. Bank Negara Malaysia meletakkan moratorium 6 bulan secara automatik untuk pinjaman perumahan dan sewa beli yang dilakukan melalui bank berlesen dan institusi kewangan. Walau bagaimanapun, banyak pelanggan Mercedes-Benz dan BMW zaman sekarang memilih untuk mendapatkan kenderaan mereka melalui pembiayaan dalaman.

Mengikut halaman FAQ ini, Mercedes-Benz Services Malaysia bukan sebuah bank berlesen atau institusi kewangan. Mereka memaklumkan bahawa syarikat sedang berusaha untuk menyelesaikannya, tetapi masih tidak ada penyelesaian yang konkrit. Anda juga boleh cuba menghubungi mereka, tetapi panggilan anda mungkin dibiar on-hold berpanjangan kerana jumlah panggilan masuk adalah tinggi.

Begitu juga, cabang kewangan BMW Malaysia masih belum menawarkan sebarang konkrit untuk pelanggan yang memilih penyelesaian pembiayaan dalaman.

Kalau itu sahaja semata-mata maka ianya tidaklah begitu teruk. Apa yang mendapat perhatian kami adalah bahawa rakan-rakan Australia mereka sudah mempunyai beberapa penyelesaian.

Khidmat Pembiayaan Mercedes-Benz Australia

Walaupun mencatatkan jualan rekod selama 5 tahun di Malaysia, ia adalah pasukan Australia yang menyiarkan bagaimana mereka memberi balik kepada pelanggan. Mereka dengan jelas menyatakan di laman web mereka bahawa kereta pembiayaan / pajakan dalam kereta ditangguhkan sehingga 6 bulan dengan beberapa syarat yang dilampirkan. Inilah teks penuh pernyataan mereka untuk rujukan anda:

“The COVID-19 virus continues to present unprecedented challenges and is affecting our customers and the community both locally and abroad. Supporting you and your business as we navigate through this complex and rapidly changing environment remains an absolute priority for Mercedes-Benz Financial Services. 

We have introduced a number of supporting measures to assist you during these difficult times including the potential to defer your finance / lease payments for up to 6 months. We take this opportunities to remind you that you need to maintain comprehensive insurance over the vehicle for the term of your finance contract. If you have been directly impacted by the COVID-19 outbreak and are unable to meet your obligations and require financial assistance, we ask you to please complete the below Financial Assistance Form. Please also indicate should you not be able to meet your insurance obligations under your MB Insurance policy. All contracts with payments deferred will have capitalised interest on the remaining term and all Agility contracts that are extended will have their guarantee future values adjusted.”

BMW Group Australia

Penyelesaian BMW tidak sekonkrit tetapi mereka kelihatan bersedia untuk membantu para pelanggan mereka berdasarkan kes demi kes. Berikut adalah petikan kenyataan mereka mengenai COVID-19:

“We are also aware of COVID-19’s potential impact on your BMW Finance Contract. If you have concerns, please email us at info@bmwfinance.com.au

Thank you for your continued loyalty, understanding and patience during this unprecedented situation.”

Perintah Kawalan Pergerakan Malaysia bermula pada 18 Mac 2020. Australia bermula beberapa hari kemudian dan berbeza daripada kami. Ada yang mengatakan ia kurang ketat berbanding PKP kami. Jadi, walaupun dengan permulaan terlebih dahulu, mengapakah Mercedes-Benz Malaysia dan BMW Malaysia mengambil masa dengan bantuan pembiayaan dalaman mereka? Adakah undang-undang pengguna Malaysia tidak seketat atau ada sesuatu yang lain mempengaruhi keputusan mereka? Apa kata mereka di Jerman tentang situasi ini?