Hasil Penyiasatan Chery Mengenai Brek Omoda 5 Yang Bermasalah

Chery memberikan respons cepat terhadap aduan brek Omoda 5 yang menjadi viral, menunjukkan dedikasi mereka dalam keselamatan pelanggan.

Chery Auto Malaysia baru-baru ini memberi kemas kini kepada pengumuman mengenai aduan yang telah menjadi tular mengenai masalah brek pada kenderaan model Omoda 5. Laporan ini timbul selepas sebuah video yang menunjukkan masalah brek kenderaan tersebut tersebar luas dalam media sosial minggu lalu. Dengan respons yang pantas, Chery Auto Malaysia tidak hanya mengambil kenderaan tersebut untuk diperiksa dan dinilai tetapi juga menyediakan kereta gantian kepada pelanggan terbabit sementara penyiasatan dijalankan.

Tidak sampai seminggu, Chery Auto Malaysia dan Puspakom, sebuah syarikat pemeriksaan kenderaan, telah menjalankan siasatan menyeluruh. Melalui ujian 10 poin di Puspakom yang meliputi ujian keberkesanan brek, ketidakseimbangan dinamik, run-out, daya residu, dan brek parkir, kedua-dua pihak telah mengesahkan tiada masalah yang ditemui dan sistem brek kenderaan itu berada dalam keadaan memuaskan.

Tidak sampai seminggu, Chery Auto Malaysia dan Puspakom, sebuah syarikat pemeriksaan kenderaan, telah menjalankan siasatan menyeluruh. Menerusi ujian 10 mata di Puspakom yang merangkumi keberkesanan brek, ketidakseimbangan dinamik, kehabisan kuasa, baki kuasa dan ujian brek pakir kereta, kedua-dua pihak mengesahkan tiada masalah dihadapi dan sistem brek kenderaan berada dalam keadaan memuaskan.

Pelanggan telah diberitahu mengenai hasil penyiasatan ini dan Chery Auto Malaysia telah menyediakan satu laporan terperinci tentang penemuan mereka. Chery menekankan bahwa keselamatan pelanggan adalah keutamaan mereka dan semua produk yang diedarkan memenuhi standard tertinggi sebelum diserahkan kepada pelanggan.

Model Omoda 5, yang telah diperkenalkan secara global pada April 2023, telah terjual lebih dari 130,000 unit di luar China hingga Mac 2024. Di Malaysia, model ini telah menerima anugerah Pilihan Editor untuk Kategori Crossover/SUV Saiz Sederhana terbaik dari The Star’s Carsifu, SUV 5-tempat duduk terbaik dari Carlist Malaysia, serta Anugerah Waranti Luar Biasa dari Malaysia International Moto Expo 2023.

Terus-Terang

Penyiasatan ini menunjukkan komitmen Chery terhadap keselamatan dan kepuasan pelanggan, namun perlu juga dilihat bagaimana Chery akan menangani potensi masalah pada masa akan datang untuk mengelakkan kejadian serupa. Adalah penting untuk sebuah syarikat automotif global seperti Chery untuk terus mengawal kualiti produk yang tinggi dan responsif terhadap aduan pelanggan dengan cara yang lebih proaktif untuk memastikan kepercayaan dan kesetiaan pelanggan dalam jangka panjang.