Langkah Proaktif inDrive, PDRM & WAO Perkukuh Keselamatan e-Panggilan

Menangani Isu Keselamatan Penumpang & Pemandu Dalam Industri e-Panggilan Melalui Panel & Bengkel Keselamatan inDrive Bersama PDRM & Women’s Aid Organisation

---

Dengan penggunaan perkhidmatan e-panggilan yang semakin popular di Malaysia, isu keselamatan menjadi topik kritikal. Berdepan dengan cabaran ini, inDrive bersama Polis Diraja Malaysia (PDRM) dan Women’s Aid Organisation (WAO) telah menganjurkan Panel dan Bengkel Keselamatan inDrive. Tujuan acara ini ialah untuk meningkatkan kesedaran serta merangka penyelesaian bagi menangani risiko keselamatan yang kerap berlaku, khususnya dalam sektor e-panggilan.

Cabaran Keselamatan Dalam Sektor e-Panggilan

Inspektor Mohd Harith b. Hamdan dari PDRM Gombak menekankan bahawa walaupun perkhidmatan e-panggilan membawa kemudahan, ia turut memperkenalkan ancaman keselamatan baru, seperti insiden gangguan, kecurian, dan risiko jalan raya. “Peningkatan permintaan e-panggilan bukan sahaja memerlukan penyesuaian operasi, tetapi juga sokongan daripada platform e-panggilan sendiri untuk menyokong keselamatan pengguna,” ujar beliau. Perkhidmatan e-panggilan memerlukan kawalan lebih ketat untuk memastikan keselamatan pengguna terjamin.

Inisiatif Keselamatan inDrive

inDrive menekankan beberapa langkah keselamatan yang sudah diintegrasikan ke dalam platform mereka, antaranya Perkongsian Perjalanan Masa Nyata, Butang SOS bagi kecemasan, dan pengesahan identiti pemandu. “Keutamaan kami di inDrive adalah keselamatan pengguna,” kata Azlan Anwar, Pakar Pemerolehan Pemandu inDrive Malaysia. Ciri-ciri ini ditambah baik secara berterusan berdasarkan maklum balas pengguna. Komitmen ini membuktikan inDrive serius dalam mempertingkatkan keselamatan e-panggilan dengan teknologi serta kerjasama erat bersama pihak berkuasa tempatan, memastikan tindak balas yang cekap dalam situasi kecemasan.

Pandangan WAO Tentang Keselamatan Wanita Dalam e-Panggilan

Kebimbangan keselamatan terutamanya di kalangan wanita juga diketengahkan oleh Nazreen Nizam, Pemangku Pengarah Eksekutif WAO. Beliau menekankan kepentingan pendidikan komuniti dalam mewujudkan suasana selamat bagi pengguna wanita, khususnya dalam perkhidmatan e-panggilan yang kerap digunakan pada waktu malam. “Bengkel ini memberi ruang untuk meningkatkan kesedaran keselamatan dan menyediakan persekitaran yang lebih selamat bagi wanita,” ujar Nazreen.

Pendidikan Keselamatan & Demonstrasi Teknik Pertahanan Diri

Salah satu sesi penting dalam bengkel ini adalah demonstrasi teknik mempertahankan diri serta strategi tindak balas kecemasan yang praktikal. Aktiviti ini bertujuan untuk memperkasa peserta, termasuk pemandu dan penumpang, supaya mereka lebih bersedia dalam menghadapi potensi ancaman. Pengisian seperti ini memberi nilai tambah yang berkesan dalam meningkatkan keyakinan pengguna perkhidmatan e-panggilan.

Kepentingan Kerjasama Bersepadu Dalam Meningkatkan Keselamatan e-Panggilan

Panel dan Bengkel Keselamatan inDrive adalah bukti pentingnya kolaborasi antara platform e-panggilan, pihak berkuasa, dan organisasi advokasi. Langkah ini adalah asas dalam menjadikan keselamatan sebagai prioriti dalam industri ini. Dengan adanya kolaborasi sebegini, pengguna dapat merasa lebih yakin bahawa perkhidmatan e-panggilan adalah pilihan yang selamat dan boleh dipercayai.

Terus-Terang

Terus-terang, acara seperti Panel dan Bengkel Keselamatan inDrive ini memperlihatkan usaha serius untuk menangani isu keselamatan e-panggilan yang semakin membimbangkan. Walaupun langkah-langkah yang diambil adalah positif, masih banyak ruang untuk ditingkatkan, terutamanya dalam memastikan semua ciri keselamatan mudah diakses dan difahami oleh pengguna. Kolaborasi antara platform, pihak berkuasa, dan komuniti amat penting, tetapi keberkesanannya bergantung pada keupayaan setiap pihak untuk melaksanakan tanggungjawab mereka dengan lebih berkesan. Kami percaya bahawa pendekatan yang lebih menyeluruh diperlukan agar keselamatan benar-benar dapat dijadikan asas dalam perkhidmatan e-panggilan di Malaysia.