Lexus USA Mereka Platform Runcit Dalam Talian Baharu Bernama Monogram

Mungkinkah pengalaman membeli-belah dalam talian kereta Monogram menjadi sebahagian daripada strategi jenama Lexus Global?

Walaupun kita kini dalam zaman digital dan terhubung, beberapa bahagian ekonomi masih belum berubah. Satu sektor yang pasti memerlukan perhatian adalah bilik pameran dalam talian. Hingga hari ini, tidak banyak syarikat dapat menawarkan pengalaman jualan yang luar biasa melalui web. Secara positif, pandemik ini telah membuka mata syarikat kereta tentang betapa pentingnya aspek ini, dan mereka semua bergerak ke arah yang betul. Salah satu syarikat itu ialah Lexus. Di AS, Lexus baru saja menyiarkan pengalaman runcit dalam talian mereka yang baharu, yang diberi nama Monogram.

Lexus memajukan Monogram secara langsung dengan rangkaian peniaga mereka di seluruh Amerika Syarikat. Monogram adalah program runcit yang komprehensif yang bertujuan untuk meletakkan lebih banyak kawalan di tangan pelanggan Lexus yang ingin membeli kenderaan mereka. Daripada menjadi kedai dalam talian statik biasa, Monogram mewujudkan persekitaran yang lebih telus untuk pembeli, memberikan mereka maklumat mengenai inventori semasa dan harga masa nyata.

Kelebihannya ialah pelanggan dapat membuat keputusan yang lebih baik, bergantung pada pilihan mereka. Seorang pelanggan mungkin memulakan aplikasi Monogram dengan berfikir bahawa mereka inginkan model asas Lexus ES berwarna perak, hanya untuk mendapat tahu bahawa model spesifikasi pertengahan berwarna putih mempunyai waktu menunggu yang lebih pendek dan harga yang lebih murah. Sekiranya mereka berpuas hati dengan tawaran itu, mereka dapat mempertimbangkan semula keputusan mereka dengan mudah tanpa dikeliru oleh jurujual.

Lexus USA juga mengintegrasikan Lexus Financial Services ke dalam aplikasi Monogram. Ini akan memberi pelanggan lebih banyak fleksibiliti ketika membeli kenderaan. Lebih-lebih lagi, aplikasi ini menyimpan kemajuan pelanggan yang membina ‘garaj digital’ mereka, di mana mereka boleh meneruskannya sekiranya jualan tidak menjadi dalam satu sesi.

Monogram akan dilancarkan secara progresif sepanjang 2021. Di bawah ialah siaran media Lexus dengan lebih maklumat.

SIARAN MEDIA

Lexus has officially unveiled the Monogram retail experience, providing guests flexibility in how they buy their next Lexus. Working hand-in-hand with dealerships across the United States to integrate the online and in-store retail experience, Lexus is piloting a comprehensive retail program providing guests more control over how they purchase their vehicle, increased transparency into current inventory and real-time pricing, and flexibility to shop when and how they want.

Developed in partnership with Toyota Motor North America (TMNA) and Lexus Financial Services (LFS) in response to shifting consumer purchase preferences, Monogram offers a flexible shopping experience befitting the Lexus brand.

Lexus’ Monogram technology puts the car buying process in the hands of the guest, providing an integrated user experience across Lexus.com, the dealership website and the physical dealership store. Customers can choose the path that works best for them by starting their journey online, saving their progress in the “digital garage” to pick up where they left off at the dealer, or completing their purchase at home or at their Monogram dealer.

For Lexus dealerships, the new technology integrates with current inventory, the customer relationship management system (CRM) and directly with financing through LFS, allowing sales associates the opportunity to better understand customers wants and needs, while accessing time-saving tools, enhanced analytics and advanced lead handling that allows the dealer to pick up right where the guest left off online.

Monogram is currently being piloted in select markets with plans to aggressively accelerate availability through 2021.  An  all-new Monogram complete online experience, which expands to allow customers the ability to complete their purchase online, will roll out market by market starting in Spring 2021.

The new online retail experience is also available to Toyota customers through Toyota SmartPath.